时间:2024-11-20作者:佚名
独家获悉,淘宝App已上线“去谈价”功能,位于淘宝App的购物车的商品结算界面。据悉,今年618期间,淘宝官方曾在天猫App中特别推出“天猫AI讲价小助手”,而“去谈价”是该功能的进一步的升级,而且不再局限于天猫App,而是逐渐适用于淘宝App的部分商品。
从体验看,“去谈价”功能并非适用于所有商品,在购物车的结算界面内,有商品出现“去谈价”功能,才能使用该服务,“去谈价”的目的是帮用户谈到更实惠的价格或赠品。
以购买一台洗衣机的过程为例,点击“去谈价”后,会进入与商家的聊天界面中,并自动转向店铺的人工客服咨询商品的优惠空间。
商家会提出多个优惠方案供用户选择,包括订单收货后评价返现,以及赠送赠品等,但并不会直接对商品进行降价,这种额外的优惠力度为10-20元左右。用户也可以继续提出降价需求,但商家并不一定会采纳。值得注意的是,“去谈价”功能并不会让所有商家喜欢,有用户在社交平台上表示,在谈价的过程中,有的商家会直接拒绝。
“去谈价”功能的上线,让线上购物行为和线下更为接近。对于商家而言,虽然商家可能会在一定程度上降低商品的售价,但砍价功能可以吸引更多消费者关注和购买商品,增加商品的曝光度和销售量。特别是对于一些犹豫不决的消费者,砍价成功后的成就感可能会促使他们更快地做出购买决策。
对于淘宝而言,“去谈价”功能的本质还是变相的降低商品价格,仍然是低价策略的一种延续。尽管今年6月底,淘天集团在618活动结束后的闭门会议中提出,未来将弱化绝对低价战略,改回按GMV分配,以及在10月12日的天猫双11媒体沟通会上,进一步定调,“淘天的价格力指的是不同价格带、不同品类去做竞争,而非一味的低价。”
但客观来看,低价在未来一段时间仍然不会被淘宝等电商平台那么快的放弃,至少会以类似“去谈价”这样的温和方式去为用户谋得优惠空间,而非此前直接让商品降价,让商家进入卷低价的模式。