孟羽童离职两个月后,格力直播间依然热闹。
今年5月,因职场综艺走红的董明珠助理孟羽童宣布从格力离开,在这之前,董明珠曾多次扬言要把孟羽童培养成“下一个董明珠”。
在围绕着孟羽童与格力的多个热搜中,从#孟羽童曾连续工作21小时#、#孟羽童被曝考勤异常率超80%#、#格力员工称孟羽童是被公司开除#等关键词,不难看出这是一场好聚、却没好散的离职风波。
三年前,董明珠高调进军直播带货,2021年底,抖音账号“明珠羽童精选”成立,在两年内积累了近300万粉丝。同时,格力也加大布局抖音自播的力度。新榜旗下抖音数据工具 数据不完全统计,截至发稿前,带有“格力”企业认证的矩阵账号达70个。
前有“明珠羽童精选”作为格力的主IP账号,后有70个矩阵账号共同发力,格力的抖音直播格局看上去已经逐渐趋于稳定。
不过,有网友发现,2022年四五月开始,孟羽童直播次数有所减少,猜测她是否因为带货能力差被解雇,这很快被董明珠澄清,称孟羽童的主职工作是秘书,做直播只是“义务劳动”。但不可否认的是,孟羽童不再频繁出现在“明珠羽童精选”直播间,似乎预示着她与格力已经出现裂痕。
也因此,新榜编辑部以孟羽童淡出直播间的时间节点为参考,拉取2022年6月1日-2023年6月30日格力旗下抖音账号近一年直播数据(仅包含企业认证的70个矩阵账号),从数据维度分析孟羽童淡出直播间对于格力带来哪些影响,格力自播的矩阵号做得怎么样了?
从“明珠羽童精选”到“格力明珠精选”
在孟羽童离职消息公开前,“明珠羽童精选”已经悄悄更名为“格力明珠精选”。
虽然账号中与孟羽童有关的视频已经被删除,但在早期的视频中,多为孟羽童出镜介绍格力产品,她因综艺获得的流量反哺到格力,再加上格力电器董事长董明珠自身的话题度,共同加速完成账号的冷启动。
2021年11月3日,孟羽童曾在“明珠羽童精选”小试牛刀,4个小时的直播共上架24件商品,总观看人数约11.3万人,单场销售额约62万元。在直播首秀不久后,“明珠羽童精选”抖音账号上线。
数据显示,“明珠羽童精选”抖音号正式运营4天粉丝量就突破10万,七个月后粉丝量突破百万。在两年内,“明珠羽童精选”一共收获了298万粉丝。
孟羽童的流量大多都来自与董明珠的绑定,比起“第二个董明珠”的话题度和流量,孟羽童的带货能力似乎平平无奇。新抖数据显示,账号开播一周的预估销售额不足10万元。另有共富财经统计,截止到2022年5月,孟羽童的带货成绩仅为395.4万元。
与董明珠2020年直播带货累计476亿元的销售额相比,孟羽童的不足400万元的带货数据显得“小巫见大巫”。
与此同时,孟羽童以职场白领的人设在抖音、小红书强势吸粉。职场穿搭、美妆教程、工作技巧以及和老板相处的日常,都出现在她的视频中,获赞较高的均是与董明珠有关的内容。
截至发稿前,“孟羽童Morita”抖音粉丝达217万、小红书粉丝达126万,借助格力积累起的流量,让她的个人账号与不少美妆护肤品牌进行过商业广告的合作。
在离职之前,她曾在vlog中表示:“实话说,直播不算是我特别感兴趣的工作,但是看到销售额的时候还是非常有成就感。”
结合她在微博“月薪不足一万,曾经连续工作21小时”的言论,不难看出,孟羽童与格力的利益从早期的一致需要流量渐渐走向了分歧,格力需要一个安心为公司带货的“网红主播”,但孟羽童已经不愿一直做“不是特别感兴趣”的直播带货。
离职后,孟羽童公开表示,接下来会继续深造留学。而据天眼查App,一家名为“孟羽童文化传媒(海南省)工作室(个人独资)”公司于5月16日成立,经营范围包括演出经纪、个人互联网直播服务等。
孟羽童的离开,其实并不能对格力直播的版图产生动摇。
直观的表现之一是, 显示,“格力明珠精选”近两个月依然有43万的增粉。
此外,“格力明珠精选”近一年每月平均直播场数达32场,保持着每天开播,将品牌自播作为了日常销售渠道。
同时,账号平均每个月发布52条作品,大部分内容为素人主播出镜讲解格力旗下产品和直播间切片视频。
矩阵粉丝量超670万,
品牌自播捧不出“网红”主播
无论是董明珠还是孟羽童,在直播中扮演的角色更多是锦上添花,格力靠的依然是大量人力物力堆砌起的“日不落”矩阵直播间。
其中,兼具创始人IP和品牌自播属性“格力明珠精选”数据表现依然最突出。纵观“格力明珠精选”近一年的数据,以两个“618”和一个双“11”为三个高峰点,整体预估GMV和场观呈“W”型曲线,并在今年618期间达到最高峰。
数据显示,去年6月至今年6月,“格力明珠精选”有8个月销售额超过千万元,5个月场观达到千万以上,近一年累计预估GMV达3.1亿元。
在数据最好的“格力明珠精选”之外,格力还在抖音布局了70个矩阵账号。
据 数据不完全统计,带有“格力”认证的70个企业账号累计粉丝量超过674万,有9个账号粉丝量在10万以上,5个账号近一年预估GMV超过5千万元。
新榜编辑部观察,带有董明珠名字的账号均表现不俗,比如“格力董明珠店”数据抢眼,账号粉丝量以61万位列第三,全年预估GMV超过2亿元,紧随“格力明珠精选”其后。
在直播风格上,“格力董明珠店”“格力明珠精选”也与其他账号有明显差异。
近一周内,我们分别在不同时段多次点开这两个账号与其他多个官方直播账号,发现前两个账号中的主播更偏娓娓道来式讲解产品带货,男性主播出镜较多,其他账号则偏“叫卖式”直播,以女主播带货为主。
数据显示,“格力董明珠店”“格力明珠精选”的女性粉丝占比均在45%,而其他企业账号的女性粉丝占比多为35%左右。
据多家媒体报道,格力电器的主要产品为空调等耐用型家电,一般来说,使用周期较长、更换频率低,之所以能够获得大量的订单,很大一部分来自经销商的囤货。
不过,品牌发力自播往往会和代运营机构合作,可能会导致品牌对矩阵账号的把控不足。
6月13日,“格力官方旗舰店”一位主播直播卖货时,身穿“牵手门”热搜中同款“免职裙”引发争议,评论区出现了“格力变low了”“不应该用小三裙博眼球”“价值观不同,不会购买”等评论刷屏,还有网友表示因参与留言而被拉黑。
对此,格力官方客服曾回应媒体称,身穿“免职裙”系外包团队员工为博眼球的个人行为,公司并不支持。即便如此,这样的“博眼球”行为出现在格力直播间,依然让品牌受到影响。
与大部分品牌自播相似,格力抖音矩阵直播间多为统一话术的“模式化”,很难诞生有鲜明特点的网红主播。
因此,格力选择借助外部达人的流量,借助话题发酵带动销售额提升。
4月1日,抖音知识付费头部博主张琦与董明珠一同出现在直播间。直播间内,二人除了聊产品和商业之外,也展现出好友般的交情,有说有笑地一起吃火锅、逛街。
如高调赞扬孟羽童一般,董明珠也没有掩盖对张琦的赏识:“我真的是发自内心喜欢她,我觉得她有一种力量,有一种正气,这个太重要了。”
大促期间,“董明珠+头部达人”的流量,换来了可观的GMV增长。 数据显示,“格力明珠精选”今年6月预估GMV超过9708万元,同比去年6月增长率高达近60%。
格力的下一站在哪?
发力直播电商是格力渠道改革的重要一环,同时面临着与经销商博弈的难题。
鳌头财经提到,线上渠道的初期拓展势必会影响到部分经销商的利益,激化格力与庞大的经销商群体的矛盾。一边是经销商的复杂关系网,一边是营收被美的反超,格力可谓面临“内忧外患”。
董明珠在新浪财经的采访中提到,近几年格力最大的挑战便是渠道改革。2020年上半年,重心在线下销售渠道的格力电器销量惨淡,财报数据显示,当年一季度格力电器营收同比下降49%。2月、3月空调销售几乎为零的数据,促使董明珠下定决心发力线上渠道直播带货。
三年后,她仍然坚持着这个战略,并获得了不错的成效。2021年格力电器财报显示,格力线上销售额超过了线下。在今年6月底的格力电器股东大会上,董明珠表示将继续直播带货,“没有规定直播是董事长不能干的”。
多位电商从业者认为,未来格力可能会通过三种方式获得线上渠道增长:
首先是布局自营线上渠道,将公域流量转化为私域流量。
今年2月,格力电商全资子公司格力数科将推出电商平台"格力优品",是一个以家电和农特优选产品等为载体,集直播、电商、购物、社交等功能为一体的生态级私域电商平台,发力自营线上渠道销售。
其次是加深头部达人合作,从格力近期的动作看,不难看出董明珠一直在寻找合适人选。
无论是和全网粉丝超8000万的张琦一起直播,还是和张兰在活动上的亲切交谈,都能看出董明珠在挖掘新的流量主播合作。
最后,品牌自播想要破圈,内容仍然是最大的杠杆。
董宇辉与东方甄选的互相成就,验证了主播靠内容“带飞”机构的可行性。董明珠培养孟羽童的初衷,也是希望能打造出企业内的网红,带动产品销量。不过,这对员工的资质、双方的信任和利益的分配都是巨大的考验。
数据显示,今年6月,“格力董明珠店”位列家用电器品牌自播排行榜的第三位,前有海尔,后有美的。
某种程度上,这也是家电行业地位的一种映射。2023年第一季报财报显示,美的集团、海尔智家和格力电器的一季度营收分别为962.6亿元、650.7亿元、354.6亿元,前两者同比增长分别为6.51%和8.02%,而格力仅增长0.56%。
在线上线下日趋激烈的品牌竞争中,格力要夺回行业老大的位置,需要的不仅是一个网红主播,还需要找到新的增长点。
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