阿里整合社区团购：成立新事业群 投入不设上限

独家获悉，阿里近期成立 MMC 事业群，聚焦社区团购业务，整合了零售通的社区团购业务和盒马集市，事业群负责人为阿里合伙人戴珊，她也是阿里 B2B 事业群总裁。

一位接近阿里 B2B 的人士表示，MMC 事业群很可能是阿里 B 系新增的一个事业群。B 系和淘系是阿里的内部称呼，淘系主要包括淘宝、天猫、阿里妈妈等；B 系业务则主要包含 ICBU（国际贸易平台）、CBU（国内贸易平台）、零售通、农村淘宝、Ali Express （速卖通）等。

此前，阿里有多支团队在进行社区团购业务的尝试，包括菜鸟驿站、零售通、盒马集市、饿了么等，内部赛马半年后，阿里终于下定决心，要集中兵力打好社区团购这场仗。

3 月 1 日宣布调整的内部会议上，戴珊表示对社区团购的投入将不设上限。

阿里面临的战局并不乐观。《晚点 LatePost》了解到，截至 2021 年 1 月，美团优选日均件单量已经突破 2000 万，多多买菜日均件单量则超过 1000 万，盒马集市日均件单量则接近 300 万。相较于拼多多、美团，阿里入场更晚，扩张速度也更慢。

但阿里必须加快在这一战场的动作。社区团购不仅是阿里拓展新零售的重要场景，更重要的是，其背后的低线城市是这家公司接下来需要开拓的新增市场。

阿里最新公布的 2020 年第四季度财报显示，阿里中国零售市场的年度活跃用户为 7.79 亿，单季新增 2200 万，但其获客成本已经高达 1152 元，而拼多多同年三季度获客成本只有 209 元。对阿里来说，社区团购也是一个极具性价比的获客渠道。

阿里在社区团购的投入将不设上限

3 月 1 日下午，戴珊在盒马集市内部召开会议，宣布盒马集市将与零售通的社区团购业务合并，邹志俊（花名：峰登）负责渠道，汪庭祥（花名：少游）负责运营，陈明（花名：红方）负责供应链，郭威（花名：怀素）负责技术。

戴珊（花名：苏荃）是阿里十八罗汉之一、第 11 号员工。在阿里，员工们习惯称呼戴珊为 “MM”。她在阿里主要负责 B 系业务，2019 年 12 月开始分管盒马事业群，盒马总裁侯毅（花名：老菜）向其汇报。

此次架构调整后，侯毅将不再负责盒马集市业务，转回负责盒马鲜生。一位阿里人士认为，戴珊在阿里的时间足够长，更受信任，可以调动的资源也更多。

会议最后，侯毅上台说，“我觉得盒马集市已经做得很好，但集团没给我们足够的资源和时间。”

侯毅可能并不认可巨头目前在社区团购领域的打法。在 2020 年 11 月的一次公开演讲中，他提到，“今天大家看到的，一定不是未来最终模式。很多人占据了社区团购的某种交易形式，其实这些不值一提。”

目前，MMC 事业群已经开始招兵买马。仅 3 月 7 日一天，阿里就在其官方招聘网站上公布了 MMC 事业群的 42 条招聘信息，包括行业运营、招商、采购、供应链等岗位，覆盖 19 个城市。

在盒马集市和零售通社区团购业务合并后，MMC 事业群的正式员工已经超过 2000 人。各个业务线负责人正在陆续到岗。不过多位接受采访的阿里人士都表示，他们还不知道 MMC 这三个字母是什么的缩写。

一位阿里人士称，新事业群的第一站将在河南郑州。郑州的社区团购战场尚未形成巨头一家独大的局面，仍有渗透空间。

一位盒马集市人士表示，阿里已经意识到自己的动作落后于竞争对手，接下来将以速度为王，内部定下的目标是，最迟到 7 月 1 日，拓展到 22 个省域，件单量超越拼多多、美团，成为行业第一。

上述盒马集市人士分析，之所以要在 7 月 1 日前开完主要省域，是为了应对即将到来的夏日决战。

随着气温上升，生鲜损耗率将会大幅度提升，这要求平台在这一节点到来前建设冷库、准备冷藏车，提升履约效率。“内部预估准备时间大概需要三个月，所以需要从现在就行动起来。”

此时重金加码社区团购算晚吗？

《晚点 LatePost》此前报道，在 2020 年 9 月中旬的一次集团总裁会上，阿里巴巴集团董事局主席兼 CEO 张勇宣布由盒马事业群组建盒马优选事业部（三个月后改名为盒马集市），正式进入社区团购赛道，由盒马总裁侯毅直接负责，向戴珊汇报。

当时，拼多多、美团、滴滴已经下场两个多月。美团和滴滴期望通过社区团购能带来业务增量，从团购扩展到电商；而拼多多需要借此搭建物流体系，改造供应链，更需要守住下沉市场的用户，避免主营业务受到影响。

阿里当时在内部有多支团队在试水社区团购，包括饿了么、菜鸟驿站的驿发购、零售通与盒马集市等。一位阿里人士彼时表示，内部的赛马策略能够把水搅得更混，最后看哪个团队先跑出来，集团再集中资源，有利于增加牌桌上的筹码。

摸索半年多年后，饿了么与驿发购都不再大规模扩张。

2020 年年中，饿了么在武汉、郑州两地开城，但一直未做大规模推广；驿发购则以菜鸟驿站为据点，复用大润发供应链，2020 年年中就覆盖了 15 座城市，2000 多个快递点，但此后扩张速度缓慢。

盒马集市也相对克制。《晚点 LatePost》了解到，截至 2021 年 2 月，拼多多、美团开城数量都已经超过 300 个，覆盖超过 20 个省份，而盒马集市仍停留在湖北、湖南、四川、陕西四个省份的中心城市。

一位盒马集市人士称，此前内部认为供应链是最大优势，可以直接复用盒马鲜生的供应商，但摸索了两个月后，发现盒马的供应商面向中高端用户，与社区团购用户有较大距离——后者更注重性价比。

在采购上，盒马集市一直坚持自营，成本更高，但履约更稳定。自营模式指公司提前一天预估订单，向供应商采购货品入库，第二天再进行配送，过程中损耗全部由平台自己承担。一位行业人士称，采购、配送过程中的损耗可能占总产品 10%-20%。

拼多多、美团等的采购则是外包，降低成本，随着履约能力的改善，外包采购的优势显现出来：

各家目前 SKU 数量有限，主要通过每日上新吸引用户，外包采购能够适应灵活上新节奏；此外，拼多多通过后台竞价系统，能够在同一品类中选出给到最低价的供应商，而盒马集市供应商则较为固定。

各家都是通过找承包商建设网格仓，但盒马对于网格仓的面积、配送能力和冷藏能力均有较高要求，拖慢了扩张速度。而拼多多找网格仓基本不提要求，找到网点就立即开。

盒马集市也曾尝试过提速。2020 年 12 月盒马进入长沙后，定下开设 20000 个团点的目标，挖来了美团优选、橙心优选的数千名地推，打算扩展县域。但长沙单量一直落后于拼多多、美团，直到 2021 年 2 月才开始走入县城。

此次调整或许意味着，阿里觉得盒马集市速度仍不够快。通过和零售通的合并，可以加快扩团速度。

和饿了么、驿发购相比，零售通与盒马集市协同程度最高。零售通的业务为 B2B 形式，为 2-6 线城市的夫妻老婆店供货，一位阿里人士称，零售通目前已经有超过 100 万个网点，这些网点都可以转化为社区团购的团点，为店面带来新的增量；而有了新增量，也将吸引更多网点愿意和零售通合作。

阿里内部认为，社区团购的市场空间足够大，目前战局仍处于早期阶段，还没有到拼出胜负的时候。

中信证券估计，2021 年，社区团购市场空间约 1.2 亿 - 1.5 亿元，接下来五年有 4-5 倍的增长空间。

但在一些行业人士看来，阿里的动作较另外三家巨头已经有些落后。

一位投资人表示，仓储、供应商等资源都是有限的，各家已经重点城市都占据了位置，先来者花 1 元做的事，后到者可能需要花 3 元。“和对手打平手已经不容易，如果要超过，那需要更强的火力和更大的决心。”